Jueves 12 de Noviembre de 2026
Balaudo presentó un proyecto para garantizar el seguimiento de los reclamos ante la defensoría del pueblo
La senadora provincial de La Libertad Avanza, Analía Balaudo, presentó un proyecto de ley que propone garantizar que todos los ciudadanos que realicen una queja o reclamo ante la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires puedan conocer, de manera gratuita y actualizada, el estado de sus actuaciones.
La iniciativa plantea incorporar el artículo 25 bis a la Ley 13.834, estableciendo la obligación de implementar un sistema de seguimiento digital, individualizado y seguro que permita consultar el número de expediente, las diligencias realizadas, los organismos involucrados, las respuestas recibidas y los plazos pendientes o vencidos. Asimismo, contempla mecanismos de consulta presencial y a distancia.
Si la Defensoría no puede informar de inmediato sobre el estado del trámite, deberá brindar una respuesta en un plazo máximo de cinco días hábiles. Al respecto, la senadora Analía Balaudo sostuvo: «Los ciudadanos tienen derecho a saber qué sucede con sus reclamos.
No alcanza con permitir que una persona presente una queja; también debemos garantizar que pueda conocer qué se hizo, qué respuestas hubo y en qué estado se encuentra su trámite».
El proyecto busca fortalecer la transparencia institucional, facilitar el acceso a la información y evitar que quienes recurren a la Defensoría queden sin respuestas sobre el avance de sus presentaciones.
La propuesta establece, además, un plazo de 180 días para que el organismo adecue sus procedimientos y sistemas de gestión a las nuevas disposiciones, respetando su autonomía funcional y administrativa. Desde La Libertad Avanza se impulsa así una iniciativa orientada a mejorar la relación entre el Estado y los ciudadanos, promoviendo una administración más transparente, accesible y responsable.
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