9 de Julio

Viernes 10 de Abril de 2026

DEUCO (Defensa de Usuarios y Consumidores)

Facturas de gas incomprensibles: usuarios reclaman claridad en los cargos y subsidios

 Los usuarios tenemos derecho a que las facturas de los Servicios Públicos sean comprensibles.

Aquí te mostramos una factura de gas natural en la que el usuario tiene el subsidio, pero el valor del metro cúbico está facturado sin subsidio.

Luego se hacen descuentos por diferentes resoluciones que el usuario desconoce y por lo tanto, no sabe a cuánto paga el metro cúbico que consume.

Venimos reclamando desde el año 2025 al ENARGAS que modifique el criterio y que todos los usuarios podamos saber a qué precio pagamos el gas natural.

Hasta la fecha el ENARGAS no modificó la metodología y ningún usuario entiende su factura.
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